--- title: "FAQs" canonical: "https://docs.holnix.com/space/HW/380829713/FAQs" format: markdown --- El apartado de Preguntas Frecuentes (FAQs) está diseñado para responder a las dudas más comunes sobre Holnix y su funcionamiento. Aquí encontrarás información clara y práctica sobre nuestra plataforma, desde cómo empezar a usarla hasta detalles sobre nuestros plugins, API, planes y soporte técnico. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo en** ****info@holnix.com**. ¡Estamos aquí para ayudarte! > Macro (toc) ### ¿Cómo accedo a Holnix por primera vez? Recibirás un correo con tus credenciales y un enlace para activar tu cuenta. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos. --- ### ¿Es necesario instalar algún software adicional para usar Holnix? No, Holnix es una plataforma completamente online. Sin embargo, si planeas utilizar alguno de nuestros plugins, necesitarás instalarlos en tu CMS correspondiente. --- ### ¿Cómo configuro el plugin de Holnix en WordPress/Shopify/Magento? Sigue las instrucciones de la sección de [Configuración de Plugins](https://iberpixel.atlassian.net/wiki/spaces/HW/folder/380698635) de esta wiki. Asegúrate de tener las credenciales de API a mano. --- ### ¿Qué hacer si los datos no se sincronizan en mi tienda online? Comprueba que la conexión con la API esté activa y que los datos cargados en Holnix sean completos y correctos. También revisa que los ajustes del plugin sean los adecuados para tu plataforma. --- ### ¿Por qué algunos campos de metadata no se muestran correctamente? Esto puede ocurrir si los campos no cumplen con los estándares de Holnix. Consulta nuestra guía de estructura de datos para asegurarte de que toda la información esté correctamente formateada. --- ### ¿Cómo reporto un problema técnico? Accede al formulario de feedback en la plataforma y proporciona detalles sobre el problema, incluyendo pasos para reproducirlo y, si es posible, capturas de pantalla. --- ### ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? Sí, puedes escalar o reducir tu plan según tus necesidades. El cambio se reflejará en tu próxima facturación. --- ### ¿Cuáles son los planes disponibles? Holnix ofrece varios planes según el número de títulos que necesites gestionar. Puedes consultar los detalles en nuestra página de [precios para editoriales](https://www.holnix.com/editoriales/precios/). ---